Varför jag inte tror på Tile

Vad är Tile tänker de flesta av er? Bild

Tile är den nya sortens tingest som ska hjälpa dig att hålla reda på nyckelknippa, mobil eller andra saker som lätt kommer bort…

Lite som den där saken man visslade på som satt på nyckelknippan och som pep tillbaka, Alltså sånt som vi som är lite äldre känner till…

Tanken är tämligen god och det är ett oerhört lyckad lyckat Kickstarterprojekt där man tog in 2,6 miljoner dollar i crowdfunding.

Basen är att du med mobilens bluetooth ska kunna spåra var dina saker befinner sig och i en större förlängning ska du kunna med en molntjänst be andra Tile-användare att hjälpa till att söka efter dina förlorade saker om du befinner dig längre ifrån området än vad bluetooth klarar.

De vill även att man ska ex Tile-märka sin cykel, mobiltelefon väskor i en förlängning.

Min kritik ligger baserat på just detta ovan nämnda.

  1. Bluetooth är inte optimalt, vi vet idag att oerhört få har bluetooth igång löpande på sina mobiler eftersom det är en ökänd batterislukare och batterikapacitet är guld idag.
  2. Att bygga ett nätverk med Tile-användare över ett större område är inte särdeles enkelt och där med faller hela idén med att ha just cloud search. Framför allt eftersom vi vet att det är så få som dessutom har bluetooth igång…
  3. Att sätta en Tile på cykel eller väska exempelvis gör ju att det syns och tjuvar är snabba på att ta bort saker som är kännetecken…
  4. Att ha det på sin mobil eller surfplatta är som en tautation, du har redan track my device för både iOS och Android inbyggt i systemet.

Så sammanfattningsvis är det en god tanke som ligger bakom det hela men utförandet och verkligt användande känns tyvärr väldigt konstlat.

Advertisements

Svin(arps)hugget som klöv Skåne

1997 skapades Region Skåne för att kunna koordinera och främja tillväxten i Skåne som har 3 stora motorer i städerna Malmö, Helsingborg och Lund. Konstruktionen har självklart haft en hel del barnsjukdomar, politiska stridigheter och en del märkliga placeringar av kontor, politiker, tjänstemän mfl men så är det även med EU-parlamentet så det är väl i sig fullt logiskt. Man kan väl ha en del åsikter om effektivitet, kostnader för transporter mm då våra folkvalda inte tenderar att åka kollektivt om man säger så…

Vi som lever i Öresundsregionen med närheten till Köpenhamn/Helsingör, som är en stark motor tillsammans med Malmö och Helsingborg rent industri- och tjänstebolagsmässigt och med Lund som en intellektuell hot-spot,  vet hur viktigt det är att också lösa pusselbiten med Integration rent ekonomiskt mot Danmark. Det är en ganska avgörande del att finna en lösning på som verkligen inte har fått något gehör hos regering/riksdag. Att lösa detta skulle kunna ge ett ytterligare driv i både skattehänseende och rent företagsetableringsmässigt samt den för sydsverige väldigt viktiga turistnäringen.  Det blir extra viktigt  med tanke på närheten till kontinenten och en storflygplats.

Att samarbetet inom Region Skåne med de 33 olika kommunerna inte är smärtfritt och att resurser har fördelats skevt, och att vissa mindre kommuner kommer i skymundan från de stora dominanta, har ju stötts och blötts i många former och missnöjet har jäst både bakom stängda dörrar och publikt…

Om vi lägger till att Region Skånes gemensamma organisationer för Turistnäring, Företagsetablering, Trafik mm inte nödvändigtvis verkar har lyckats så särdeles bra i sitt arbete att attrahera turister, företag och nya innevånare på ett regionalt vettigt fördelat sätt och med ett givet fokus på de största städerna/kommunerna som trots allt i det publika ögat är det mest attraktiva.

Resultatet av detta är nu faktumet att Nordvästra Skånes kommuner har gått ihop och skapat ett eget destinationsvarumärke – Familjen Helsingborg

Man kan tycka vad man vill om namnet, logo mm (nej jag är verkligen ingen fan av det heller)  men jag tänker mer realpolitiskt i sakens helhet…

Jag reagerade på hela upplägget och hade en mycket intressant konversation med Micco Grönholm på Kommunikationsbyrån Pyramid som ligger bakom det grafiska och varumärkesarbetet och fick ta del av flera dokument om projektet. Från andra håll fick jag insikter i hur processen gått till och den delen gjorde mig djupt bekymrad och extremt frågande till hur den demokratiska processen i dessa kommuner ser ut…

Projektet i sig har hållits hemlig för alla utom en extremt snäv krets av topp-politiker tillsammans med varumärkesbyrån som arbetat ut programmet. Ambitiöst och med fina värdeord och uttryck som detta “Namnet Familjen Helsingborg ska förmedla upplevelsen av en sammanhängande stad och en av norra Europas mest kreativa och toleranta regioner. Syftet är att främja turism, näringslivsetablering och inflyttning.”  

Vad man som svensk tänker på när det gäller ett antal av de kommuner som ingår i projektet så är tolerans, kreativitet och öppenhet inte direkt värdeord som klingar sant… Snarare är det så att Klippan, Bjuv, Åstorp ex förknippas med främlingsfientlighet och slutenhet.

Det blir som att “sminka över grisen” att lägga dessa värdeord om man inte har en bred förankring och djuptgående program för att “programmera” om innevånarna så att de är en del av rörelsen framåt…

Detta är ändå den lilla biten, Likaså är kostnaden för kommunerna för samarbetet som kommer att ytterligare ligga pressade budgetar till last inte ett avgörande problem mer än för deltagarna. Ett litet räknestycke som jag gjorde i huvudet om man ska kunna bygga ett riktigt Destinationsvarumärke ligger på en publik investering på minst 25 miljoner kronor per år för att kunna synas i Norden och Nord-Europa på ett sätt som ger en möjlighet till det så mytomspunna ROI -return on investment. Till det kommer kostnaden för grafiska ändringar etc i alla kommunala aktiviteter.

Den RIKTIGT ALLVARLIGA  konsekvensen är att med detta samarbetet så:

  1. Visar man Regering och Riksdag att det verkligen inte gjorde något att man ignorerade regionen och önskan om tätare samarbete med Danmark… Grisabönderna/Betodlarna, välj valfri smädelse, kan ju inte ens samarbeta i sin EGEN region så varför skulle vi lägga kraft på de önskningar dom har???
  2. Detta sätter ganska effektiv stopp för att förbättra Företagsetableringar och Destinationsmarknadsföring för hela Region Skåne och alla de andra kommunerna.

Så Svin(arp)hugget kommer tyvärr att straffa hela Regionen bara pga att ett antal kommunala och regionala företrädare inte klarat av att lösa uppgiften före Skåne. Det är oerhört tragiskt…

#Juli #månads #marknadsfail

Nu är det dags för lite yxklyvning på bristande logik, målgruppstänk, generella koncept för juli månad…

1. Trafikverket och SAS i grupp 😀

Trafikverket är fullständigt ohotad etta över idiotiska tilltag när man i år har valt att ändra kategoriseringen för när man klassar att ett tåg är försenat… till 15 min efter utsatt tid, precis så som SAS räknar… Detta gör att man inte behöver betala ut ersättningar bl a och det inte gör något om man inte är så precis… Skälet till omgörningen är att man jämför sig med just bl a SAS…

Att välja att jämföra sig med flyget som är ett mindre miljövänligt alternativ är att sätta sig själv fullständigt på fel plats, vid fel tid och på helt fel sätt… När man har möjligheten att skaffa sig en helt egen plats och skärpa sitt erbjudande istället… Hade jag varit SJ, Veolia, Arriva med flera hade jag protesterat högljutt och krävt regeringsingripande… eller är dom i tysthet i maskopi… 😀

Om man jämför med tågtrafiken exempelvis i Japan så räknas försening vid 1 minut… det är att sätta en standard… så Hej TRAF(S)VIKVERKET tänk om lite!

2. eDarling

Dom har länge legat och bubblat men nu får dom komma med här…

Konceptet med datingsajten för dig med höga ambitioner är per definition så oerhört snedtänkt att man har god lust att fnissa byxorna av sig… Fail ligger i många nivåer här förutom att köpt tv-reklam knappast borgar för att du når rätt målgrupp med exklusiva välutbildade singlar… TV är inte riktigt det effektivaste att då dessa personer nej…

Fraser som använts i reklamfilmerna – “Jag söker en man med stil” “Jag söker en kvinna med lika höga ambitioner som jag har” mm

Höga ambitioner... vänta nu var det inte en person att älska vi var ute efter eller var det ett forna tiders konvenansäktenskap mellan länder, industrifamiljer, adel?

On-line… well alla som varit på någon av on-line datingsajterna vet att det är högst varierande kvalitet på ärlighet när det kommer att presentera sig själv

–  Filmer… underbart usla och hårt stiliserade så man kan gråta http://www.youtube.com/watch?v=ytBfsx7ch2k http://www.youtube.com/watch?v=8jJmdrcqy4w

Vetenskaplig matchningsprincip… Heja, jo det är ju så att eDarling är tyskt och ja… ni fattar resten…

3. Pampers och Always en fin lite P&G-kombo

Sittandes efter middagen idag höll jag på att sätta kaffet i halsen när jag slog på TV:n back-to-back kördes 2 filmer som jag inte borde ha varit förvånad över men men…

Pampers först, blöjor som är torra upp till 12 timmar #WTF? Menar dom på fullaste allvar att barn ska gå med samma blöja i ett halvt dygn??? Med tanke på att det finns föräldrar som faktiskt mycket väl kan tänka sig att göra sådant och nu dessutom har fått blöjor som supportar ett idiotiskt beteende. Skulle du själv gå med något du kissat i, i 12 timmar??? Näe tänkte väl det… Kanske dom kan utveckla en speciella blöja till #Carema också som håller i 24 timmar??? #REN #IDIOTI

Always nya film som rullar på TV just nu med en kvinna som använder Always binda och en massor människor som hurrar vart hon än går och pay-off är because she is a winner ungefär… Det är ett mensskydd inte en Harvard MBA utbildning eller något… GÄÄÄÄÄÄSSSSPPPPPPPP.

Hur vet du hur dina kunder uppfattar dig?

Det senaste året har jag sett reklam som gör mig direkt illamående eller bara djupt bedrövad över statusen på svensk reklam, effektsökeri, dumhet, ignorans eller bara ren och skär gapighet utan eftertanke till vad det gör med varumärket…

Exempel är Siba’s Fabians Gapreklam runt jul och det nya maneret som inte är ett dugg bättre, MediaMarkt är lika illa med totalt oförståeligt budskap… eller det nya konceptet från Findus med Frysmannen…eller Coop:s sjukt oförståeliga reklam från en butik utan koppling till mat, matglädje eller något relevant…

Mantrat är konstant reklamerinran, det är vad Siba mässar till sitt eget försvar för att man helt enkelt inte vet vad varumärket är, vilka värderingar som man står för och framförallt vad som SKILJER en från konkurrenterna och nej det är inte priset…

Reklamerinran är i min värld, som kommer från mediabyrå och marknadssidan samt research där jag idag huserar, förmodligen det minst intressanta måttet på kommunikation som kan uppbringas! Jag kan ordna fram helt otroligt bra siffror om jag vill men det säger ingenting om effekten på varumärket, varken negativt eller positivt! Det som är det avgörande är något helt annat, själen och lite andra delar av bolaget.

Transparens idag är ju det nya slagordet och i den snabba digitala värld vi lever i så är det solklart så att kunden har kunskapsövertaget eller betydligt mer informerade än tidigare i de flesta fall. Det gäller allt från läkarbesöket till inköpet av golvrengöringsmedel.

Hur mäter du idag kännedom, attityd till varumärken och företag så att det ger mening?

En sak är klar, du kan inte bara mäta med en metod, det krävs en portfölj med angreppsätt som kompletterar varandra och det går inte att bara sätta en siffra på det… Nöjdkundindex 7.6 på en skala 0-10… det är precis lika illa som reklamerinran, det säger ingenting om vad kunderna egentligen tycker och om det är en bra siffra eller inte.

Många bolag börjar använda bland annat NPS för nöjd-kund-mätningar en metod som är rent kvantitativ och har sina nackdelar som alla andra framförallt då den är baserad på en fast skala som inte nödvändigtvis passar alla branscher.

Sociala medier är mer och mer en baskanal för många bolag och där finns det en uppsjö varianter med allt från Google Analytics till ex svenska Prosocyal som mäter samtalet runt varumärket/bolaget.

Vad jag ser är att undersökningar kommer att bli mer och mer komplexa och att mäta och värdera varumärken likaså komplext.

Så vad borde man göra?

Väldigt förenklat så bör man göra enligt nedan:

Min take på det som arbetande inom sektorn både tidigare och nu är att sätt dig ner, fundera över dina målsättningar, vad vill vi kommunicera, var vill vi kommunicera, med vem vill vi kommunicera och varför vill kommunicera med dem på specifikt sätt?

Vet vi exempelvis vad våra nuvarande, tappade och önskade kunder tycker om oss och vad deras bild av oss som bolag och vårt/våra varumärken är?

En ganska lämplig mix för research är för ett lite större varumärke i Sverige att börja med

Målgruppsanalys i de stora databaserna som Orvesto, Nielsen mm för att ha basen på köpmönster eller sagda köpmönster och preferenser

Press och Sociala Medier analys för att följa vad som sägs om varumärket och vilka ord som används och anses karaktärisera oss/varumärket och där med kunna matcha hur det passar in i vår önskade image mot önskade målgrupper. Det vill säga stämmer vår självbild och önskad plats med våra omvärlds bild av oss?

Gör egna kundklubbs, registrerade köpare, Facebook-likers etc riktade undersökningar för att förstå deras inställning och tyckande

När dessa 3 är klara sätt de parametrar som önskas mätas och som är mätbara på ett förnuftigt sätt och välj sedan lämpliga verktyg och samarbetspartners som kan hjälpa till att analysera och förklara

Följ löpande upp dina värden och AGERA på det som kommer in, lägg det inte i en byrålåda för att uppdatera marknadsplanen en gång per år…

Vem som ska ha informationen??? Hela bolaget ska ha information om kunderna och vilka dom är och deras preferenser! Varför? För att alla är ambassadörer för bolaget och varumärket…

Vem ska arbeta med det som kommer in i mätningarna? Alla avdelningar som har kundkontakt men det är framförallt Kommunikationsavdelningen, Kundtjänst och Ledningen som konstant behöver vara de som agerar på detta!

Månadens #marknadsfail #juni

att hitta dåliga, ogenomtänkta eller bara fåniga kampanjer är inte svårt, inte ens reklammanér som är genomkorkade är svåra att finna… men just nu har jag en hel näve som bara måste få häcklas lite innan jag kreverar… de marknadsfolk och kreatörer som ligger bakom dessa anslag borde faktiskt fundera lite på sitt yrkesval i mina ögon…

1. BMW-bilar i Postkodlotteriet

Men #WTF gick fel här, räcker det inte med att man totalt av-coolade Mini med hjälp av Postkodlotteriet och Torsten Flinck… Näe nu ska man totalt avlöva varenda investerad imagekrona i varumärket BMW genom att lotta ut 100 st i i samma eländiga program… Vad är tanken här, ompositionering av varumärket som folkbilen istället för Volvo eller Volkswagen? Lämna premiumsegementet för att minska vinstmarginalen för att slippa dela ut bonus till ledningen? Lämna fritt spelrum till Audi, Mercedes och Lexus att öka sina andelar hos tjänstebilsmaffian och de bättre bemedlade?

Hur som haver är jag djuuupt förundrad över den strategi som BMW-koncernen kör på den svenska marknaden!

2. Rexona

Inte bara för starka MEN STARKA kvinnor… jösses man kan annars poängtera att vi har tagit fram en ny deo för dig som är aktiv, som har behov av en extra möjlighet till skydd helt enkelt en lite effektivare deo… men det här blir ju bara dumt… hur man nedvärderar sin målgrupp och hur man skjuter förbi de som kanske bara vill höra att det finns hjälp… Nej för fan vi tar fram bazookan och skjuter gnetter med den…både ett visuellt och copyfail i detta så man vill gråta, en stark kvinna är antingen på gymmet eller tatuerad… #tackförlektionen

3. Coop

Vad i hela glödheta… har detta med matvaror att göra… snacka om att totalt flippa ut och alienera en stor del av sin ÄGAR-KÅR för det är ju inte som med ICA eller de övriga kedjorna som ägs av ett antal handlare med feta plånböcker och som i princip kan göra vad dom vill så länge det inte skrämmer bort kunderna… Det COOP gör är att göra ett ICA-manér på ett markant sämre sätt och totalt tappa all koppling till både butik och varor!

Finns bara ett sätt att bedöma detta #massivtfail

Slutord för nu…

Detta kommer att bli min återkommande lista  varje månad och feel free att komma med bidrag och tyckanden, jag står för vart enda ord jag skriver och för alla som känner för att messerschmitta sig lite så kan jag med behaglig ironi och självgodhet säga… jag kan bättre än så själv… #justshowmethemoney

Why agnosticism is good for Mobile Marketing Initiatives

Mobile marketing comes in so many shapes and forms that they might be hard to distinguish from all other initiatives that are linked in to mobile marketing efforts

What would be my personal take on it… I think that every time you try to set a tag on something in the marketing world you make a mistake… based on the assumption that you think you own or understand the consumer of a medium, tool or message you will do something not so well thought through or at least something that would be misinterpreted by those you wish to target or build a relationship with.

I am going to be provocative and state that most mobile marketing initiatives, campaigns and apps are only to be viewed as an add on to other on/off-line marketing.

You might disagree with me to this statement but let me put it into a perspective…

Out of a branding perspective it is very hard to build new general brands on a mobile platform but to extend and add value or test new initiatives, then mobile marketing is great.

Mobile Marketing spans from location initiatives like Gowalla or Foursquare, search marketing/listings for local guidance initiatives through HTML5, branded apps, general apps, mobile site, QR-codes, sms-marketing, mobile coupons, display ads, sponsored contents… well there is as for any other marketing initiative a broad variety of opportunities to explore and utilize depending on your needs.

When speed is of essence mobile is fabulous to run, reach your audience while they are on the move… it might be a great campaign or it can be total failure all based on your business and your audience.

There is a hype for apps, branded apps (specifically developed for a brand with content that is brand or lifestyle centric) for an example Absolut Vodka and many wish to develop an app for their brand to target their audience with all the content and offering you have. There is however a specific downside to this effort, it might hurt your brand a lot if you are not doing it correctly and the cost for doing a fancy ipad/iphone/android app is not insignificant either and to really rub it in… the usage (approx 26% of all apps are used once) of an app is seldom in par with the cost of development…

How could you do it then?

I would have the approach of looking at my customer and their needs, how do the interact with us a service or a product, what can we do to make their contact and usage easier. Not with our own brand as a focus and how WE want them to interact…

  1. Understand in what context your users are interacting with you through mobile devices today and plan for how to move them to the next step based on their needs and your ideas for services
  2. Platform agnosticism – i.e. develop for usage no matter what vehicle used to interact. Do not focus on specific delivery vehicles immediately
  3. Focus on UID – usability and interaction design are of immense importance to any service or product and yes a webservice is exactly that purely depending on usability and interaction design to make you come back for more!
  4. Think scalable as always with everything
  5. Fast iterations, better with more minor updates than few major (some of the minor stuff is really annoying)
  6. Motivate mobile usage with all methods at hand if it is of importance that they use it… for an example look at Target and how they use mobile in-store incl bar codes to show demonstration videos etc.
  7. Finally test, test and test with potential users, not employees and people from your development team because they only will do what you already are thinking about… and do not test like a real user…
And as for closing words to this blog post… this goes for all marketing… 

Me and my Cargobike – How to make people smile in an urban environment

I have a confession to make, I do not own a car and have not done so for about 2 years now… I seldom need one and when I do, I can go rent one or get a cab…  Well I live downtown Malmö smack in the middle so to say and parking is about as valuable as gold.

Earlier I had a company car based on the fact that I drove approx 40.000 km per year for work, so I did not really felt like to be sitting in a car while not working… I got notice 2009 that I would loose my job and decided that I do not really have a need for a car and bought a Cargobike to transport the kids to the beach, playground or just for an excursion and last but not least the weekly shopping for groceries…

It looks like this in general

and like this while fully loaded ;D

or like this with kids in it

Out of an environmental perspective I am a truly good citizen and I never drive to shop or transport things that weighs below 80kg or 120x200cm in size… and if used by many more people here in Malmö I am pretty sure it will make us meet the CO2-emisson demands for the future ;D and we will be way more fit with less cases of obesity, bad legs and backs… 😀

If you look at it I have saved a serious amount of carbon dioxide from our precious environment and gotten some serious exercising along the last 2 years due to the fact that 2 kids and 15 m/s wind in the front of the box is challenging I can tell you…

It is a fabulous way to see your city and great to transport tired kids… or as above a bed that I got from @achaido for free if I transported it out of his apartment… He was a bit taken aback when I came by bike to fetch a 120x200cm bed… and quite a lot of people went staring at me while loading it… Which leads me to a the amusement part of the blog…

This bike and my kids have been in front of a tremendous amount of cameras the last 2 years… tourist tend to see us as a very curious element of the odd swedish traditions and just last week I got stopped by a group of 10 Italians here in Malmö that wanted to know all about the bike, why I choose such an odd bike and then we just heard tschik tschik tschik from both their cameras and 4 couples from Japan that also asked questions about it…

Or when local Evening Tabloid stopped us at the beach and wanted to take pictures of us in it… Very often I get stopped on town by locals also that are curious about it, how it works, why, how expensive etc and I have sent many prospective buyers to the shop I bought it in… and it is getting more common here in Malmö now… but back in 2009 it was rare and everyone was staring at us…

In a marketing perspective it is a great tool since it still draws attention and the last month I have seen a ecological dog food store use one of these bikes as a promotion vehicle for the their natural/ecological food. This do make good sense since a bike is by definition an example of clean air, exercise, healthy living. The bike trend is catching on here in Malmö since our municipality owned parking garage operator lends bikes to people who choose to park their cars instead of driving around in the city. Many hotels lend bikes to their guests and Malmö is a great town to ride a bike in… large enough to host many different stores and restaurants and small enough that you can ride a bike anywhere in 20 minutes.

So if you want to be  a good world citizen that like the outdoor and to keep it nice and clean for coming generations… follow my lead ;D